ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН

Гарантия и возврат

Возврат товара и гарантия

Покупатели Giftforyou интернет-магазина, которые купили некачественный продукт, имеет право на обмен или возвращение товара. Процедура замены и возврата товара осуществляется в соответствии с основаниями, изложенными в статье 363 Гражданского кодекса Литовской Республики и Правилами розничной торговли.

Особенности возврата и обмена непродовольственного товара

Покупатель, который купил некачественный товар, имеет право по своему выбору:

1. Требовать от продавца устранения дефектов товара бесплатно (ремонт товара);

2. Требовать от продавца бесплатной замены некачественного товара товаром хорошего качества;

3. Требовать от продавца соответствующего снижения цены;

4. В одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной цены.

Покупатель не вправе расторгнуть договор, если дефекты незначительны.

Когда Покупатель прерывает действие контракта из за некачественного товара, Продавец должен вернуть заплаченную цену за товар сразу после принятия некачественного товара. Если на момент принятия товара ненадлежащего качества продавец не имеет необходимой суммы, подлежащей возврату, она должна быть возвращена потребителю не позднее, чем через 15 дней после получения товара, если  продавцом и потребителем не согласовано по иному.

Расходы возврата некачественного товара возлагается на продавца.

Во всех случаях покупатель имеет право на возмещение убытков, возникших в результате покупки товара ненадлежащего качества. Убытками также считаются устранение дефектов в товаре, если дефекты были устранены покупателем или третьими лицами, если продавец не устранил их в течение разумного периода времени.

Продавец несет ответственность за дефекты товара, которые становятся очевидными в течение двух лет после доставки товара, если законом или договором не предусмотрен другой срок.

Если не доказано иное, дефект товара, проявившийся  в течение 6 месяцев с момента покупки товара, считается существовавшим на момент передачи, если только он не несовместим с характеристикой предмета или его отсутствием.

Обращение к продавцу и поставщику услуг

Товар заменяется и возвращается по письменному заявлению потребителя, в котором он обязан указать причину (недостаток продукта), по которой приобретенный товар не удовлетворяет потребителя, и одно из требований. Заявление должно быть отправлено по электронной почте sales@giftforyou.shop  Запрос сопровождается документом, подтверждающим покупку-продажу товара у этого продавца, фотографией товара, показывающей, что товар некачественный или не соответствует описанию товара.

Место обмена товара

После того как Покупатель высылает заявку на замену товара, ему высылается информация о принятом решении, о времени, месте (адресе) возврата-замена товара и о возращении денег.

Все возвращаемые товары должны иметь оригинальные этикетки, защитные пакеты и оригинальную упаковку.

В правилах розничной торговли выделяется перечень товаров, заменить  которых по требованию покупателя можно только с согласием продавца. Следующие товары находятся в списке:

• парфюмерные, косметические и туалетные средства;

• фотографические и кинематографические товары;

• печатные книги, репродукции и другие изделия полиграфической промышленности;

• трикотажное нижнее белье для мальчиков, для мужчин, для девочек и для женщин;

• детская одежда;

• колготки, носки, полуноски и т.п .;

• нижнее белье для мужчин, мальчиков, женщин или девочек, ночные рубашки, пижамы и т.п .;

• бюстгальтеры, жилетки, корсеты и т.п .;

• жемчуг, драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них (кроме бижутерии);

• машины и механическое оборудование;

• электрические машины и оборудование, звукозаписывающие и воспроизводящие устройства, а также телевизионные и звукозаписывающие и воспроизводящие устройства;

• наземные транспортные средства;

• Оптические, фотографические, кинематографические, измерительные, контрольные, медицинские или хирургические инструменты и аппаратура;

• часы;

• музыкальные инструменты;

• мебель, постельные принадлежности, освещение;

• игрушки, игры (кроме спортивных и рыболовных преднодлежностей);

• произведения искусства, предметы коллекционирования и антиквариат.

UAB "Ecomedia Group"

Что говорят клиенты